Häufig gestellte Fragen

1. Kann ich bei IOliveYou® eine Sonderbestellung aufgeben?

Ja, Sie können bei IOliveYou® eine Sonderanfertigungsbestellung aufgeben. Bitte beachten Sie die nachstehenden Anweisungen zum Aufgeben einer Sonderanfertigung.

Sie können auf unserer Website nach dem Artikel suchen, den Sie kaufen möchten, um die perfekte Basisgröße oder Konstruktionsbasis zu finden, die Ihnen gefällt. Wenn Sie keine finden können, speichern Sie bitte einige Bilder als Referenz.

Senden Sie Ihre Wünsche zu Farbe, Länge, Dichte, Basisgröße oder Artikel-SKU sowie alle Fotos, wenn Sie eine benutzerdefinierte Farbe wünschen, an ioliveyouservice@gmail.com und wir erstellen Ihnen ein Angebot.

2. Welche Verpackung?
Alle unsere Produkte sind in einer einheitlichen Schachtel oder schönen selbstklebenden PE-Beuteln verpackt. Wenn Sie eine spezielle Verpackung benötigen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden und wir verpacken sie entsprechend Ihren Anforderungen, beispielsweise in Geschenkschachteln. Wir berechnen möglicherweise Kosten, wenn die erforderliche Verpackung unser Budget übersteigt. Andernfalls ist sie kostenlos!

3. Muss ich mich als Mitglied registrieren?
Nein, eine Bestellung ist auch ohne Registrierung möglich. Selbstverständlich genießen registrierte Mitglieder weitere Vorteile.

4. Kann die Ware in unser Land geliefert werden?
Dies sind die wichtigsten Länder, die wir erreichen können:
Australien, Österreich, Belgien, Kanada, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Luxemburg, Malaysia, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Saudi-Arabien, Singapur, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vietnam, Hongkong, Kasachstan, Bahrain, Brunei, Kambodscha, Indien, Jordanien, Kuwait, Demokratische Volksrepublik Laos, Malediven, Oman, Pakistan, Philippinen, Katar, Andorra, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Estland, Georgien, Island, Lettland, Litauen, Malta, Monaco, Serbien, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Bahamas, Costa Rica, Dominica, Dominikanische Republik, Jamaika, Panama, Trinidad und Tobago, Argentinien, Bolivien, Chile, Kolumbien, Ecuador, Guyana, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Venezuela, Cookinseln, Fidschi, Französisch-Polynesien (Leider können wir nicht dorthin liefern, wenn Ihr Land oben nicht aufgeführt ist).

5. Wie bezahle ich?
Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungen:
• PayPal
• Visum
• Mastercard
Wir werden in naher Zukunft auch viel mehr Zahlungen akzeptieren.

6. Wie erfolgt der Transport?
Aktuell bieten wir folgende Sendungen an:
• E-Paket (günstiger Express)
• DHL (Handelsexpress)
• FedEx-IP (kommerzieller Express)

7. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, Sie profitieren bei allen Bestellungen von kostenlosem Versand. Das Paket wird per FedEx oder DHL verschickt.

8. Wie schnell wird die Bestellung versendet?
Wir haben viele Mitarbeiter im Kundenservice. Solange Sie eine Bestellung erfolgreich aufgeben, versprechen wir, die Waren innerhalb von 24 Stunden zu verteilen und sie dem Kurierdienst zu übergeben. Gleichzeitig geben wir dem Kunden die Kurierverfolgungsnummer weiter, und Sie können die Kurierinformationen Ihres Produkts jederzeit überprüfen! Unter normalen Umständen kann es innerhalb von 7-15 Tagen geliefert werden.

9. Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?
Da das Produkt individuell angepasst ist und sofort hergestellt werden muss, dauert die Zustellung per Economic Express in der Regel etwa 7–15 Tage; die Zustellung per Commercial Express dauert in der Regel etwa 8–10 Tage.

10. Kann ich die defekten Produkte zurückgeben?
Ja, wenn es sich um ein defektes Produkt handelt, können Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren und ein Foto zur Verfügung stellen. Dann werden wir je nach Situation den Kaufpreis erstatten oder neu ausstellen.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte: ioliveyouservice@gmail.com