FAQ

1. Puis-je passer une commande personnalisée sur IOliveYou® ?

Oui, vous pouvez passer une commande personnalisée sur IOliveYou® , veuillez consulter les instructions ci-dessous pour savoir comment passer une commande personnalisée.

Vous pouvez consulter notre site Web pour trouver l'article que vous souhaitez acheter, pour trouver la taille de base ou la base de construction idéale que vous aimez. Si vous ne trouvez rien, veuillez enregistrer quelques images pour référence.

Envoyez vos demandes de couleur, de longueur, de densité, de taille de base ou de référence d'article, ainsi que toutes les photos si vous souhaitez une couleur personnalisée à ioliveyouservice @gmail.com, et nous vous fournirons un devis.

2. Quel emballage ?
Tous nos produits sont emballés dans une boîte unifiée ou dans de jolis sacs auto-scellants en PE. Si vous avez besoin d'un emballage spécial, vous pouvez contacter notre service client et nous l'emballerons selon vos besoins, comme des boîtes cadeaux. Nous pouvons facturer des frais si l'emballage requis dépasse notre budget, sinon, il sera gratuit !

3. Dois-je m'inscrire en tant que membre ?
Non, vous pouvez passer une commande sans inscription. Bien entendu, les membres inscrits peuvent bénéficier de plus d'avantages.

4. Les marchandises peuvent-elles être livrées dans notre pays ?
Voici les principaux pays que nous pouvons atteindre :
Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Arabie saoudite, Singapour, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Thaïlande, Turquie, Ukraine, Royaume-Uni, États-Unis, Vietnam, Hong Kong, Kazakhstan, Bahreïn, Brunei, Cambodge, Inde, Jordanie, Koweït, République démocratique populaire lao, Maldives, Oman, Pakistan, Philippines, Qatar, Andorre, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Estonie, Géorgie, Islande, Lettonie, Lituanie, Malte, Monaco, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Bahamas, Costa Rica, Dominique, République dominicaine, Jamaïque, Panama, Trinité-et-Tobago, Argentine, Bolivie, Chili, Colombie, Équateur, Guyane, Paraguay, Pérou, Suriname, Uruguay, Venezuela, Îles Cook, Fidji, Polynésie française (Désolé, si votre pays n'est pas répertorié ci-dessus, nous ne pourrons pas livrer).

5. Comment payer ?
Nous acceptons actuellement les paiements suivants :
• PayPal
• Visa
• Mastercard
Nous accepterons également beaucoup plus de paiements dans un avenir proche.

6. Comment transporter ?
Nous proposons actuellement les expéditions suivantes :
• E-paquet (Express économique)
• DHL (Express Commercial)
• FedEx-IP (express commercial)

7. Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite pour toutes les commandes. Le colis sera expédié par FedEx ou DHL.

8. Dans combien de temps la commande sera-t-elle envoyée ?
Nous avons beaucoup de personnel de service client, tant que vous passez une commande avec succès, nous nous engageons à distribuer les marchandises dans les 24 heures et à les soumettre à la société de messagerie. Dans le même temps, nous fournirons le numéro de suivi du transporteur au client, et vous pourrez vérifier les informations de livraison de votre produit à tout moment ! Dans des circonstances normales, il peut être livré dans un délai de 7 à 15 jours.

9. Combien de temps faut-il pour recevoir mon colis ?
Étant donné que le produit est personnalisé et doit être fabriqué immédiatement, l'express économique prend généralement environ 7 à 15 jours ; l'express commercial prend généralement environ 8 à 10 jours.

10, Puis-je retourner les produits défectueux ?
Oui, s'il s'agit d'un produit défectueux, vous pouvez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise et fournir une photo. Ensuite, nous vous rembourserons ou rééditerons en fonction de la situation.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter : ioliveyouservice@gmail.com