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[message]FAQ
1. TOUS LES PRODUITS SONT-ILS DISPONIBLES ?
Oui, tous les produits pouvant être ajoutés au panier sont disponibles. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais en cas de pénurie pour des raisons particulières.
2. Dans combien de temps la commande sera-t-elle envoyée ?
Généralement dans les 1 à 2 jours ouvrables après le paiement.
3. COMBIEN DE TEMPS PUIS-JE RECEVOIR MON COLIS ?
Nous proposons 2 options d'expédition :
- Livraison gratuite (7 à 12 jours pour arriver)
- Express tiers (arrivée dans les 7 à 12 jours)
4.PUIS-JE RETOURNER LES PRODUITS DÉFECTUEUX ?
Oui, s'il s'agit d'un produit défectueux, vous pouvez nous contacter dans les 60 jours après réception de la marchandise et fournir une photo. Ensuite, nous vous rembourserons ou rééditerons en fonction de la situation.
5.DOIT-IL S'INSCRIRE COMME MEMBRE ?
Non, vous pouvez passer une commande sans inscription. Bien entendu, les membres inscrits peuvent bénéficier de plus d’avantages.
6. Puis-je le retourner si je ne l'aime pas ?
Oui, nous ne prenons en charge aucun motif de retour et d'échange de marchandises, mais le fret de retour doit être à votre charge. De plus, en raison du coût élevé du transport international, nous ne recommandons généralement pas de retourner les marchandises. Elles peuvent être envoyées à vos proches ou amis. Si vous insistez toujours pour retourner les marchandises, veuillez nous contacter à temps et fournir le mode de retour et le numéro de suivi. Nous vous rembourserons dans les 24 heures suivant la réception du colis de retour.
7. Y aura-t-il des taxes ?
Non, nous enverrons généralement les marchandises sous forme de cadeau gratuit ou à bas prix. Généralement, il n'y aura pas de taxe. Vous pouvez passer une commande en toute simplicité.
8.Comment transporter ?
Nous proposons actuellement les expéditions suivantes :
• E-paquet (Express économique)
• DHL (Express Commercial)
• FedEx-IP (express commercial)
• TNT (Express Commercial).
9. Comment payer ?
Nous acceptons actuellement les paiements suivants :
• PayPal
• Visa
• Mastercard
Nous accepterons également beaucoup plus de paiements dans un avenir proche.
10. Dois-je m'inscrire en tant que membre ?
Non, vous pouvez passer une commande sans inscription. Bien entendu, les membres inscrits peuvent bénéficier de plus d’avantages.